FAQ | الأسئلة الشائعة

عندك سؤال؟
عندنا الجواب

كل شي تحتاج تعرفه عن سوق فليكس في مكان واحد

📦

التوصيل والشحن

Shipping & Delivery

نعم — سوق فليكس يوصل لكل مدن ليبيا بدون استثناء. سواء كنت في طرابلس، بنغازي، مصراتة، سبها، الزاوية، أو أي مدينة أخرى — طلبك يوصلك.

طرابلس والمدن الكبرى: من 1 إلى 3 أيام عمل
المدن الأخرى: من 3 إلى 6 أيام عمل
سنتواصل معك على واتساب لتأكيد الطلب وإعطائك موعد التوصيل بالضبط.

تكلفة التوصيل تختلف حسب المدينة وسيتم إخبارك بها عند تأكيد الطلب. طلبات معينة قد تستفيد من التوصيل المجاني — تابع صفحتنا لمعرفة آخر العروض.

بعد تأكيد طلبك ستتلقى رسالة واتساب بتفاصيل الطلب. يمكنك في أي وقت التواصل معنا مباشرة على واتساب لمعرفة آخر تحديثات طلبك.

💰

الدفع والأسعار

Payment & Pricing

بالإضافة للدفع عند الاستلام نقبل:

🏦 التحويل البنكي — تحويل مسبق لحسابنا البنكي
📱 موبايل باي — عبر تطبيقات الدفع المحلية

للمزيد من التفاصيل تواصل معنا على واتساب.

الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار الرسمية. بعض المنتجات قد تخضع لعروض مؤقتة — تابع قسم العروض للاستفادة من أفضل الأسعار.

🔄

الإرجاع والاستبدال

Returns & Exchanges

نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج:

✅ في حالته الأصلية لم يُستخدم
✅ بتغليفه الأصلي كامل
✅ مرفق بإثبات الشراء

الخطوات بسيطة جداً:

1️⃣ تواصل معنا على واتساب خلال 7 أيام من الاستلام
2️⃣ أخبرنا برقم طلبك وسبب الإرجاع
3️⃣ سنرتب معك استلام المنتج
4️⃣ بعد فحص المنتج نرجعلك المبلغ أو نستبدله

بعد استلام المنتج والتحقق منه يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.

🏆

المنتجات والجودة

Products & Quality

نعم — كل منتج في سوق فليكس مر من اختبار جودة قبل ما يوصلك. لو ما عجبنا المنتج ما نبيعه — بسيطة. لو وصلك منتج مو على مستوى توقعاتك نرجعلك فلوسك بدون أسئلة.

بعض المنتجات تأتي بضمان من الشركة المصنعة. تفاصيل الضمان موضحة في صفحة كل منتج. للاستفسار عن ضمان منتج معين تواصل معنا مباشرة.

تواصل معنا فوراً على واتساب مع صورة للمنتج التالف. سنستبدل المنتج أو نرجعلك المبلغ كاملاً خلال 24 ساعة — هذا وعدنا ونلتزم به.

💬

لسا عندك سؤال؟

ما لقيت جوابك هنا؟ كلمنا مباشرة — في ناس حقيقيين يردوا عليك

كلمنا على واتساب 💬